Bestellung
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Nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommst du eine Bestätigung von uns per E-Mail. Ebenfalls erhältst du Benachrichtigungen sobald sich der Status deiner Bestellung geändert hat.
Alternativ kannst du dich auch mit deiner E-Mail Adresse in deinen Account einloggen. Dazu bekommst du einen einmaligen Code per Mail zugeschickt, damit du auch dort deinen Bestellstatus einsehen kannst.
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Du möchtest eine soeben getätigte Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktiere uns unter hallo@stilbeton-manufaktur.com und wir kümmern uns darum.
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Du hast Problem mit dem Produkt oder es ist bei der Lieferung beschädigt worden? Dann schreib uns einfach an hallo@stilbeton-manufaktur.com und wir kümmern uns um dein Anliegen.
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Wenn die 30-tägige Rückgabegarantie noch nicht abgelaufen ist, dann kannst du uns dein bestelltes Produkt zurücksenden. Schreibe uns eine E-Mail an hallo@stilbeton-manufaktur.com und wir schicken dir die Details zu. Der Produktpreis wir von uns rückerstattet, sobald dein Produkt bei uns eingetroffen ist. Die Versandkosten werden bei einer Rücksendung nicht von uns erstattet.
Produkte
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Bedienungshinweise & Pflegeanleitungen findest du auf den jeweiligen Produktseiten unter FAQ.
Bezahlung & Sicherheit
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PayPal, Klarna Sofortüberweisung, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Union Pay, EPS, Shop Pay
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Die Bezahlung wird direkt über Shopify Payments abgewickelt. Shopify gilt weiterhin als besonders sicher, da es den PCI DSS-Standard erfüllt (Payment Card Industry Security Standard). Dieser gehört zu den global sichersten Standards.
Versand & Lieferung
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Aktuell belaufen sich unsere Lieferzeiten auf 3-5 Werktage nach Deutschland und Österreich. Einzelne Produkte enthalten aber gesonderte Lieferzeiten auf die beim Kauf zu achten ist. Aufgrund von Feiertagen, Jahreswechsel oder Betriebsurlaub können sich die Lieferzeiten verzögern.
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Aktuell bieten wir Standardversand in folgende Länder zu folgenden Konditionen an:
Deutschland: € 4,90
Österreich: € 4,90
Niederlande: € 4,90
Dänemark: € 4,90
Schweiz: 25,- CHF (inkl. Verzollung)
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Jedes von uns gefertigte Stück ist ein Unikat, das von Hand produziert wird. Da jedes Produkt viele Arbeitsschritte benötigt, kann es etwas dauern bis deine Bestellung unsere Manufaktur verlässt.